Những năm gần đây, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội ở nhiều địa phương. Tại xã Hoa Lộc, hoạt động chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, hiệu quả, từng bước làm thay đổi cách thức quản lý, điều hành, cũng như đời sống Nhân dân trên địa bàn xã, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Trong quá trình thực hiện chuyển đổi số, Hoa Lộc chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, xây dựng nền tảng dữ liệu dùng chung, phát triển dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử... Những bước đi này góp phần hình thành nền hành chính hiện đại, minh bạch, giảm thời gian xử lý công việc, tiết kiệm chi phí và tạo niềm tin cho người dân, doanh nghiệp.

Xác định CĐS là yếu tố then chốt, quyết định chất lượng và hiệu suất trong giải quyết TTHC, hướng tới sự nhanh chóng, chính xác và minh bạch, địa phương tập trung số hóa hồ sơ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, rà soát cắt giảm thủ tục rườm rà, nâng cao năng lực cán bộ và tăng cường cơ sở vật chất. Đến nay 100% hồ sơ, thủ tục hành chính được số hóa, 100% văn bản trao đổi dưới dạng điện tử, UBND xã duy trì việc sử dụng các phần mềm điều hành tác nghiệp, quản lý văn bản điện tử, chữ ký số trong hầu hết các quy trình làm việc; 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số để xử lý công việc nhằm số hóa toàn diện, bảo đảm tính pháp lý và hiệu quả.

Trong phát triển kinh tế số, xã khuyến khích người dân ứng dụng kỹ thuật mới trong trồng trọt, chăn nuôi như sử dụng giống cây trồng chất lượng cao, áp dụng kỹ thuật chăn nuôi an toàn sinh học... Cùng với đó, xã tích cực hỗ trợ các hộ kinh doanh, HTX, doanh nghiệp sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý bán hàng qua ứng dụng số, sử dụng hóa đơn điện tử, tra cứu thông tin thị trường trực tuyến, khuyến khích quảng bá sản phẩm nông nghiệp đặc trưng, sản phẩm OCOP qua mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử, qua đó giúp mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao thu nhập và phát triển kinh tế địa phương.

Xã cũng sử dụng các fanpage, nhóm zalo điều hành ở xã, thôn nhằm cung cấp thông tin chỉ đạo, điều hành, thông báo hành chính, thông tin giáo dục, y tế... giúp người dân tiếp cận, phản hồi thông tin nhanh chóng, chính xác.

Bên cạnh đó, xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, tăng cường sử dụng công nghệ số trong giáo dục, y tế, an sinh xã hội... Các trường học ứng dụng sổ liên lạc điện tử, hệ thống học trực tuyến, đánh giá kết quả qua phần mềm quản lý giáo dục; trạm y tế sử dụng hồ sơ sức khỏe điện tử, lịch tiêm chủng điện tử, kết nối tư vấn y tế từ xa, đăng ký tiêm chủng, khám bệnh, chi trả bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế qua nền tảng số...

Song song với cổng tác tuyên truyền, xã cũng tổ chức các buổi tập huấn kỹ năng số cơ bản cho người dân nhằm đưa công nghệ đến gần hơn với đời sống thường ngày, hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số tiện ích như định danh điện tử, app báo cháy 114, tài khoản an sinh xã hội, cài đặt chữ ký số, thanh toán điện, nước trực tuyến... giúp người dân hình thành thói quen tương tác với chính quyền trên môi trường số, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, các nền tảng số thiết yếu.

Cùng với hoàn thiện thể chế, đến nay, hạ tầng công nghệ thông tin tại UBND xã đã cơ bản hoàn thiện với mạng nội bộ kết nối máy tính, đường truyền chuyên dùng nâng cấp. Hệ thống quản lý văn bản, chữ ký số được triển khai thông suốt, liên thông các cấp. Cùng với việc đẩy mạnh sử dụng hệ thống một cửa điện tử, tỷ lệ giải quyết TTHC trực tuyến được nâng cao. Địa phương đã đẩy mạnh CĐS bằng cách tập trung nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức qua các chương trình tập huấn, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, ứng dụng CĐS trong giải quyết TTHC. Phân công cán bộ chuyên môn phụ trách từng lĩnh vực theo phương châm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian, rõ kết quả”; đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ cơ sở thành các “hướng dẫn số” để hỗ trợ Nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, cơ sở vật chất được đầu tư hiện đại, có hệ thống camera giám sát, máy tính, máy in, máy scan, máy lấy số tự động, hệ thống đường truyền Internet riêng biệt phục vụ cán bộ cũng như người dân khi đến giao dịch. 100% cán bộ, công chức làm nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được tập huấn nghiệp vụ, sử dụng thành thạo phần mềm chuyên ngành. Quá trình giải quyết TTHC đều được thực hiện trên môi trường điện tử đã thể hiện rõ tính minh bạch. Từ đó, góp phần khắc phục được tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh và giảm được phiền hà, tiêu cực, sách nhiễu trong quá trình giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Trách nhiệm của cán bộ, công chức các ngành, đơn vị được giao thực hiện giải quyết TTHC từng bước được nâng cao.

Bà Trịnh Thị Lý, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoa Lộc, cho biết: " từ ngày 01/01 đến 07/04/ 2026, trung tâm tiếp nhận 1.363 hồ sơ, trong đó có 1.317 hồ sơ trực tuyến. Số hồ sơ đã giải quyết là 1.332 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. 100% hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết được công khai tiến độ, kết quả giải quyết tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Cổng dịch vụ công quốc gia".

Chị Hoàng Thị Ngọc ở thôn Phú Ninh chia sẻ: “Làm thủ tục hành chính hiện nay không phải khai nhiều lần như trước. Nhờ dữ liệu được đồng bộ trên hệ thống nên người dân thấy rõ sự thuận tiện và nhanh chóng. Cán bộ cũng hướng dẫn chu đáo, tận tình. Ngoài ra, người dân còn được tham gia tập huấn cài đặt và sử dụng các ứng dụng số trên điện thoại thông minh rất thuận lợi, nhanh chóng”.

Với việc triển khai đồng bộ, hiệu quả, chuyển đổi số đang từng bước tạo nên diện mạo mới cho Hoa Lộc. Những kết quả bước đầu của hành trình CĐS đã khẳng định quyết tâm và hướng đi đúng trong xây dựng chính quyền số vì Nhân dân phục vụ ngay từ cơ sở./.

Mai Liên – Trung tâm cung ứng DVC