Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Hoa Lộc đã chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước chuyển biến quan trọng trong công tác cải cách hành chính ở địa phương.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Hoa Lộc được đặt trong khuôn viên trụ sở HĐND - UBND Xã Hoa Lộc (Công sở Xã Phú Lộc cũ) thuận tiện trong công tác điều hành và tiếp dân. Trung tâm có tổng số 0 8 cán bộ, công chức; Trong đó, cơ cấu 01 đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm, 01 đồng chí Phó Giám đốc Trung tâm và 0 6 công chức thuộc các lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; Tài chính - Kế hoạch; Xây dựng - Công thương; Nông nghiệp - Môi trường; Nội vụ; Giáo dục - Đào tạo; Văn hóa - Khoa học - Thông tin; Y tế.

Với phương châm “Công khai, minh bạch, trách nhiệm ” , tận tâm phục vụ nhân dân trên địa bàn. Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Hoa Lộc đã và đang nỗ lực vượt qua mọi khó khăn của những ngày đầu thành lập, cung ứng dịch vụ hành chính công chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác. Hiện tại toàn xã có 444 THHC ( trong đó có 61 THHC có ở cả cấp tỉnh và cấp xã) đều được niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của xã. Có mã QR tra cứu danh mục và các thủ tục hành chính, các quy định về phí và lệ phí để người dân và doanh nghiệp nắm rõ.

Bà: Trịnh Thị Lý- Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ HCC xã Hoa Lộc cho biết: “ Trong 08 ngày, sau khi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trung tâm đã tiếp nhận 164 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực. Trong đó: Tiếp nhận và xử lý xong 151 hồ sơ THHC trực tiếp và 13 hồ sơ trực tuyến. Hồ sơ tiếp nhận giải quyết chủ yếu liên quan đến các lĩnh vực như: chứng thực, tư pháp, đất đai... Với mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Hoa Lộc đã được đầu tư, bổ sung cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn ”.

Có thể nói, những ngày đầu đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhờ có sự chuẩn bị kĩ lưỡng từ trước về nhân sự, tận dụng thiết bị sẵn có và sự chủ động của địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Hoa Lộc đã từng bước ổn định tổ chức, phát huy vai trò là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Mặc dù còn những khó khăn ban đầu như: Phần mềm Dịch vụ công Quốc gia chưa tích hợp tên xã, nên công dân không gửi hồ sơ trực tuyến được, phần mềm xử lý đôi lúc quá tải gây chậm trễ hồ sơ... Nhưng với tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của đội ngũ cán bộ công chức và sự đồng thuận của Nhân dân, Trung tâm vẫn đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả trong giải quyết công việc cho người dân trên địa bàn toàn Xã Hoa Lộc./.

Mai Liên - Trung tâm cung ứng DVC